Kuesioner
Kepuasan Pelanggan Oxygen.id


Selamat Datang, terimakasih Anda telah berada di laman penilaian untuk Oxygen.id.
Isilah kuesioner dan dapatkah hadiahnya.











Data Responden




  

Divisi / Departemen Anda bekerja
  

Jabatan Anda di Perusahaan
  






1. Layanan Oxygen.id





01. Layanan Oxygen.id yang Anda gunakan saat ini? (boleh menjawab lebih dari satu pilihan)









02. Berapa bandwidth Internet Broadband yang Anda gunakan? (boleh menjawab lebih dari satu pilihan)









  


03. Berapa bandwidth Internet Dedicated yang Anda gunakan? (boleh menjawab lebih dari satu pilihan)




  


04. Berapa bandwidth Oxygen.id Metro (Leased Line) yang Anda gunakan? (boleh menjawab lebih dari satu pilihan)




  


05. Berapa lama Anda telah berlangganan Oxygen.id?



06. Apakah Anda menggunakan layanan dari provider internet lainnya?
  






2. Layanan Internet

Mohon menjawab sesuai dengan layanan yang Anda gunakan.
Jika tidak menggunakan layanan ini silahkan klik untuk melewati



01. Kecepatan Internet



02. Latency



03. Variasi Paket Internet



04. Reliabilitas / SLA



05. Program Promo Menarik








3. Leased Line

Mohon menjawab sesuai dengan layanan yang Anda gunakan.
Jika tidak menggunakan layanan ini silahkan klik untuk melewati



01. Packet Loss



02. Latency



03. Reliabilitas / SLA








4. TV Berbayar

Mohon menjawab sesuai dengan layanan yang Anda gunakan.
Jika tidak menggunakan layanan ini silahkan klik untuk melewati



01. Kualitas gambar



02. Kualitas suara



03. Variasi paket premium








5. Video Conference

Mohon menjawab sesuai dengan layanan yang Anda gunakan.
Jika tidak menggunakan layanan ini silahkan klik untuk melewati



01. Kualitas gambar



02. Kualitas suara



03. Kestabilan



04. Kemudahan penggunaan (user friendly)








6. Collocation (Rack)

Mohon menjawab sesuai dengan layanan yang Anda gunakan.
Jika tidak menggunakan layanan ini silahkan klik untuk melewati



01. Fasilitas/Infrastruktur Data Center



02. Keamanan (Security Basic)



03. Up time, termasuk supply listrik, konektifitas jaringan, dsb.



04. Kemudahan managemen/operasional Collocation, termasuk hard Reset, upgrade dsb.








7. Virtual Private Server (VPS)

Mohon menjawab sesuai dengan layanan yang Anda gunakan.
Jika tidak menggunakan layanan ini silahkan klik untuk melewati



01. Fasilitas/Infrastruktur Data Center



02. Keamanan (Security Basic)



03. Up time, termasuk supply listrik, konektifitas jaringan, dsb.



04. Kelengkapan fitur tambahan yang mendukung VPS



05. Kemudahan manajemen VPS



06. Provisioning atau kemudahan modifikasi fitur sesuai kebutuhan








8. Hosting Service

Mohon menjawab sesuai dengan layanan yang Anda gunakan.
Jika tidak menggunakan layanan ini silahkan klik untuk melewati



01. Fasilitas/Infrastruktur Data Center



02. Keamanan (Security Basic)



03. Up time atau ketangguhan Hosting dalam kondisi menyala (listrik, jaringan, dsb.)



04. Kelengkapan layanan tambahan yang mendukung Hosting



05. Kemudahan manajemen Hosting



06. Provisioning atau kemudahan modifikasi fitur sesuai kebutuhan








9. Harga Layanan

Mohon menjawab sesuai dengan layanan yang Anda gunakan




01. Harga Paket Internet Broadband



02. Harga Paket Internet Dedicated



03. Harga Leased Line



04. Harga TV Berbayar



05. Harga Video Conference



06. Harga Collocation (Rack)



07. Harga Virtual Private Server (VPS)



08. Harga Hosting Service








10. Customer Service





01. Kemudahan menghubungi Hotline Service



02. Keramahan petugas Customer Service



03. Kecepatan respon dan penanganan oleh petugas Customer Service








11. Technical Support





01. Kecepatan instalasi/delivery time (RFS)



02. Kecepatan perbaikan gangguan



03. Kesopanan petugas Technical Support



04. Kerapihan berpakaian petugas Technical Support








12. Billing





01. Kemudahan metode pembayaran



02. Kejelasan informasi tagihan/billing



03. Kecepatan penanganan jika terjadi permasalahan pada tagihan








13. Sales Person





Keramahan dan kesopanan



Kerapihan berpakaian



Dapat menjelaskan produk dengan baik



Dapat memberikan solusi dengan baik dan tepat








14. Marketing





Tampilan website menarik dan informatif



Brosur menarik dan informatif



Mendapatkan informasi Oxygen.id dari : (boleh menjawab lebih dari satu pilihan)











  




Input dan Saran untuk Oxygen.id

Anda sudah berada di laman akhir survey, silakan submit untuk mengakhiri survey.